Confira abaixo a íntegra do comunicado da Royal Enfield para chamada de recall dos modelos Classic 350 e Meteor 350.
Comunicado de Recall Royal Enfield
A Royal Enfield Brasil convoca os proprietários das motocicletas Classic e Meteor equipadas com motor 350cc com transmissão de 05 marchas, modelos 2022 e 2023, fabricadas entre 01/11/2022 a 31/03/2023, de chassis números ME3DJELT5PV001876 a ME3DJELT5PV008339 e de chassis de número ME3DJEMT5PV007821 a ME3DJEMT5PV007910, não sequenciais, para comparecerem a uma Concessionária Royal Enfield, a fim de substituir os refletores laterais e traseiro de forma gratuita.
Razões técnicas: foi identificado que um lote de refletores dianteiros do lado direito e esquerdo e refletores traseiros instalados na motocicleta pode não atender aos requisitos de desempenho refletivo de acordo com os padrões de segurança, pois a frequência de limpeza da ferramenta que produz esta peça não foi realizada de forma adequada.
Riscos e implicações: um refletor que não reflita a luz de acordo com os padrões de segurança e conforme as leis e regulamentos aplicáveis, pode dificultar a detecção e visualização da motocicleta por outros motoristas, pedestres e/ou outras pessoas no trânsito.
Importante: os sistemas de luzes das motocicletas continuam funcionando normalmente, independente da substituição destas peças.
Início do atendimento: 04/11/2024
Medidas preventivas: a Royal Enfield recomenda ao condutor procurar imediatamente uma concessionária Royal Enfield.
Solução: substituição das peças envolvidas nesta campanha para eliminar a falha e tornar o funcionamento eficaz deste componente.
Contato: o agendamento para a inspeção pode ser realizado diretamente na Concessionária Royal Enfield de preferência do consumidor. Em caso de dúvidas, favor contatar a Central de Relacionamento Royal Enfield através do número 0800 770 0208, de segunda a sexta-feira, das 9 às 18 horas, ou acesse o site: www.ofertasroyalenfield.com.br/recall
Locais de atendimento e duração do reparo: a substituição das peças das motocicletas pertencentes a esta campanha, serão realizadas de forma gratuita na Rede de Concessionárias Royal Enfield, com duração aproximada de 1 (uma) hora.
Visando resguardar a segurança e a satisfação de seus clientes, a Royal Enfield Brasil destaca a importância do pronto atendimento para esta convocação.
Informação Importante sobre Recall
O recall é importante para a segurança de todos no trânsito e para a preservação da vida, pois visa reparar ou substituir produtos ou serviços defeituosos.
No caso de veículos, o recall é um direito do motorista e é feito quando a fábrica detecta algum defeito que precisa ser reparado imediatamente. O recall é gratuito e não há limite de prazo legal para atendimento.
O proprietário tem um ano após a convocação para atender o chamado. Caso não faça, a montadora deve informar a Secretaria Nacional de Trânsito (SENATRAN) e o veículo ficará com pendência em sua documentação.
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